數位行銷有多種類型，例如社群媒體行銷、效果行銷、保留行銷和聯盟行銷。但是，其中保留行銷經常被忽視，儘管它可以帶來一些最高的投資回報 (ROI)。
「保留」一詞的意思是保留或持有某物。在行銷背景下，它傳統上是指在客戶購買後保持參與度，鼓勵他們再次購買，並隨著時間的推移增加他們在您的企業中的總體支出（也稱為終身價值）。
然而，在數位時代，保留行銷 葡萄牙 電話號碼數據 發揮了更廣泛的作用。這不僅是為了在購買後留住客戶，還在於確保訪問您網站的訪客真正完成購買。
雖然社群媒體和效果行銷等策略的重點是吸引人們造訪您的網站，但保留行銷會在用戶到達網站後介入。它有助於將這些訪客轉化為付費客戶，然後鼓勵他們一次又一次地回來。
1. 什麼是保留行銷？
雖然其他行銷策略將人們帶到您的網站，但保留行銷可確保這些訪客成為付費客戶，更重要的是，不斷回來。這是為了將首次訪客轉變為一次又一次選擇您品牌的忠實客戶。
保留行銷就是在客戶第一次購買後與他們建立持久的關係。
過去，主要目標是讓這些客戶再次購買，並隨著時間的推移增加他們的消費金額（稱為客戶終身價值或 CLV）。但在當今的數位世界中，焦點已經擴大。
現在，它還包括確保訪問您網站的人最終完成購買並繼續對您的品牌保持興趣。
2. 為什麼要關注保留行銷？
保留行銷有很多優勢，但特別有價值的是，與其他行銷策略相比，它有可能產生更高的投資回報 (ROI)。下面更詳細地說明為什麼它如此重要：
- 省錢：獲取新客戶的成本可能很高—想想吸引新買家所需的所有廣告、促銷和折扣。相比之下，保留現有的客戶則划算得多。保留行銷使您能夠充分利用每個現有客戶，這意味著您可以減少支出，同時仍能提高銷售額。
- 提高客戶終身價值 (CLV)：保留行銷的重點是讓現有客戶更頻繁地購買並隨著時間的推移增加支出。這會增加他們的終身價值，也就是他們在與您建立關係期間在您的企業上花費的總金額。透過鼓勵重複購買，您可以直接顯著影響您的收入。
- 建立強大的客戶忠誠度：與客戶的定期溝通和互動有助於建立更深層的關係。當客戶感到受到重視並與您的品牌有聯繫時，他們更有 保留行銷是推動更 可能在未來再次購買，而不太可能轉向競爭對手。這種忠誠度不僅可以推動銷售，還可以將客戶轉變為可能將其他人推薦給您的企業的擁護者。
透過專注於保留行銷，企業可以將現有客戶轉變為長期支持者，推動穩定成長並使行銷工作更有效率。
3. 保留行銷的四個要素是什麼？
若要成功實施保留行銷策略，請專注於以下四個關鍵要素：
推動長期客戶價值的努力意味著當今的品牌常常在行銷上投入巨資，只是為了提高銷售量。然而，真正的挑戰仍然存在——建立持久的客戶關係，以提高終身價值並確保客戶保留。
您對客戶的行為、偏好以及與您的品牌的互動了解得越多，您就越能更好地調整您的保留工作。
- 要收集的關鍵資料：姓名、電子 數位行銷碩士 郵件、電話號碼和通訊偏好（例如推播通知、電子郵件）。
- 專業提示：使用客戶保留管理 (CRM) 系統等工具來收集和組織這些資料。
3.2.活動：滴灌和批量
留存活動通常分為兩大類：點滴活動和大量活動。
水滴行銷活動：這些是根據個人客戶行為量身定制的自動化、行為驅動的訊息。例如，如果客戶將商品加入購物車但未完成購買，後續電子郵件可以提醒他們該產品並鼓勵他們退貨。
滴灌行銷活動的工作原理是溫和 歐洲數據 地引導客戶完成他們的旅程，及時提供推動，引導他們更接近購買。它們高度個人化，專注於每個客戶的獨特互動，旨在提高參與度、建立信任並最終推動轉換。
批量行銷活動：相較之下，批量行銷活動旨在同時向廣大受眾傳遞訊息，通常是為了促進銷售、季節性活動或產品發布。雖然這些活動的個人化程度較低，但它們對於一次性接觸大型群體、提高認知度並在關鍵時刻激發興奮方面非常有效。
大量行銷活動非常適合建立動能並吸引大量客戶，特別是當目標是分享及時更新或突出特別優惠時。
這兩類行銷活動共同使品牌能夠平衡 保留行銷是推動更 個人化的客戶參與與廣泛的溝通，有助於推動即時銷售和長期客戶忠誠度。