调查显示，三分之二的受访者至少有一次未完成订单的情况，最常见研究表明购物者为何放弃网店的是电子产品和家用电器、服装和家装产品。折扣、现金返还和促销代码会激励许多人返回已放弃的购物车。 

四分之一的俄罗斯人每周网购数次

近四分之一的受访者（24%）每周在网上购物数次，略少一些的研究表明购物者为何放弃网店受访者（23%）每月在网上购物两到三次。另外 13% 的受访者每天都这样做，11% 的受访者每周这样做一次，10% 的受访者每月这样做一次，19% 的受访者每月少于一次。

在人们网上购物的平台中，市场占据领先地位（49％）。接下来是个人品牌网站（20%）和专业网上商店（17%）。社交网络和即时通讯占回复的 11%，另外 3% 则用于国际平台、游戏资源和交付服务。

大多数受访者放弃购物车

YuMoney 网站的一项调查显示，三分之二的受访者偶尔会放弃购研  数据集 究表明购物者为何放弃网店买。因此，22% 的人每六个月放弃购物车一到两次，20% 的人每月放弃购物车一到两次，13% 的人每周放弃购物车，还有相同比例的人几乎总是放弃购物车。另外 32% 的受访者表示，他们从不会在购买后就放弃。 

用户最常将电子产品和家用电器（20%）、服装和鞋类（18%）以及家居和维修用品（11%）留在购物车中。接下来是化妆品和个人护理产品（7%）、食品（6%）、体育用品（5%）、珠宝和配饰（5%）和数码产品（5%）。最不可能被扔掉的物品是书籍和文具（4%），以及儿童用品（3%）。另外 15% 的调查参与者无法确定单独的产品类别。 

“我们的调查结果证实了一个全球趋势。根据 BaymardInstitute 的研究，约 70% 的在线订单未付款。对于网店来说，未完成的购买意味着利润损失，因此了解这一现象的原因对企业来说至关重要。” YUKassa 销售部负责人 Nikita Tsoi指出。

用户为何放弃购物车？

这是受到多种原因影响的，这些原因可以分为几类。在经济原因中，最常见的是等待工资或汇款（占29％）。如果最终价格高于计划价格（18%）、在其他网站上找到更好的报价（17%）或者决定 这种格式的目的是向听众传达一些信息 等待折扣或促销代码（17%），许多用户就不会完成购买。拒绝的另一个原因是运费太高（6％）。 11% 的受访买家不受经济原因影响。

下一类原因是心理因素。 因此，许多人使用购物篮而不是愿望清单（30％的回应）。有时用户不会完成订单，因为他们需要时间思考（26%）、怀疑并将产品与同类产品进行比较（18%）以及研究评论（13%）。需要与家人或伴侣协调购买也可能会延迟购买（6％）。仅

有6%的受访者不受所列因素的影响

技术和物流原因包括交货时间不合适（占 17%）以及购物车中不同商品的交货条件不同（占 11%）。在订购过程中，所需产品缺货（11%）或商店没有方便的付款方式（10%）的情况也经常 命中資料庫 发生。其他原因包括需要在网站上注册（8%）、对支付安全性的怀疑（6%）、订单表格复杂（3%）以及订购过程中出现故障（1%）。所有这些都没有阻止近三分之一的受访者（32%）进行购买。 

还有其他外部因素。例如，用户经常会因为预期季节性促销或更合适的时机而放弃购物车（33% 的回复）。有些人只是在结账时被某些东西分散了注意力（20%），而其他人则将购买推迟到生日或其他节假日（17%）。放弃购买的最不常见的原因是卖家评级低或网站上的价格变动（1％）。外部因素对30%的受访者没有影响。拒绝购买的其他原因包括促销代码无效、包裹重量限制、与支持人员沟通不畅以及不愿意着急。