随着全国各地社区都开始实施停工和居家令,医疗服务提供者和医疗系统都在努力适应虚拟预约。从未提供过这项服务的诊所被迫迅速适应,并学习这项技术的来龙去脉,同时应对远程医疗的保险方面。
远程医疗预计在 2020 年将增长65%,但疫情加速了这一增长——与 2019 年 3 月相比,3 月份的远程医疗就诊量增加了154% 。
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2020
1. 远程医疗解决方案
年,由于冠状病毒大流 ws 数据库 行,远程医疗和虚拟就诊的使用呈指数级增长,我们的数据显示,患者对这种变化感到满意。
事实上,在使用过远程医疗的患者中,患者对他们的体验感到满意,而对于 Z 世代和千禧一代来说,拥有远程医疗选项是他们选择谁作为初级保健提供者的首要驱动力。
这意味着您的医疗保健系统应 讽刺家拉康 书解读 。拉康是讽刺主义者 该将有关远程医疗选项的信息纳入您的营销信息和活动中。分享有关易用性的详细信息,简化预约,并强调患者的便利性
2. 患者对情绪驱动因素的反应比功能驱动因素更强烈
在选择医疗保健提供商时,我们知道,情感因素和功能因素都会影响消费者的决策。在情感因素方面,我们的研究发现,感觉自己是优先考虑的对象和同情心位居榜首,而优质护理和优质结果是最重要的功能驱动因素。
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虽然这些因素并不一定令人惊 韩国号码 讶,但令人惊讶的是,当你比较情感和功能因素时,感觉优先和同情心比功能方面的优质医生更重要,这说明许多消费者在做出医疗保健决策时以情感为主导。
通过分享患者故事、强调医生照顾患者的方式以及触及潜在患者最关心的领域(感觉受到重视和同情),将情感元素融入您的医疗保健营销中非常重要。
3. 患者尚未返回其主要医疗保健提供者处……但他们希望
随着疫情的肆虐,许多人开始忽视定期的医疗保健预约。疫情爆发之初,乳房X光检查等一些预防性护理措施减少了80% 。
自冠状病毒大流行开始以来,寻求预防治疗的患者数量一直在下降。
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总体而言,预防保健和筛查下降了约30%,医疗官员警告说,这可能会使患者长期处于危险之中。
尽管许多消费者尚未回到他们的初级医疗保健提供者那里,但我们的研究发现,近 80% 的人希望在疫情后将初级保健纳入他们的自我护理日常中。
我们还发现,您的初级医疗机构有机会吸引新患者,因为近一半的受访者与初级医疗服务提供者合作的时间不到三年。此外,我们发现Z 世代和千禧一代更有可能在未来 12 个月内更换初级医疗服务提供者,61% 的千禧一代和 56% 的 Z 世代表示他们“极有可能或很有可能”更换初级医疗服务提供者。
如果您可以通过医疗保健广告瞄准这些群体,并激发他们最重要的情感驱动力(即感受到重视和同情心),那么您就可以在疫情过后吸引他们到您的诊所就诊。