为了构建整个业务流程,您需要了解如何处理不同的产品 – 销售阶段可能不同或可能涉及不同的员工。
就个人而言,我们在各个来源之间分配任务;对于几乎 C级联系人列表 每个来源来说,不同部门的员工在销售过程中充当“助手”。
CRM 本身有这个有用的字段:
它允许您记录和统计产品的总数和成功交易数,并且每个阶段都会启动自己的本地流程,包括创建协议、启动工作等。
市场部员工会特别感谢您提供此类统计数据;对他们来说,这是非常重要的信息。
您将如何为自己寻找客户?
如果您尚未使用上下文广告、SEO、口碑等方式产生传入请求流,首先,请联系我们,我们将向您展示需要做什么才能使此流出现。随时欢迎您
如果流量还没有出现,很可能你就必须自己寻找客户。
当然,在冷呼叫和热呼叫期间与客户的工作甚至沟通过程会有所不同。
但在业务过程中,必须考虑到客户需要与他进行不同程度的合作。当使用冷数据库时,业务流程将获得自己独立的员工工作分支。
我们有一个结构良好的营销策略,该网站已经推广了很长时间,因此我们不会通过电话推销来寻找客户。
我以销售部主管的身份发言 – 它非常方便,我 根据您的具体情况 向所有人推荐它,让我们也为您效劳
另请阅读:如何提高 他们如何联系到您 在线销售:完整指南
公司中哪些平行部门应该与销售部门重叠?
在这里,我们必须确定经理应在哪个阶段让同事参与到流程中——何时请求协助和审计,何时进行咨询以回答困难的情况问题,何时聘请律师起草合同,何时会计开具发票以及以何种格式传输这些数据。
至少可以用简单、简化的方式记录各个阶段,例如:
我们写下各个阶段并给出关于如何以及何时采取行动的建议(详细描述)。
谁以及如何控制该过程?
当然,作为主管或运营主管,您必须参与该过程,协调下属权限不允许的方面,保持统计数据,并在适当的时候进行漏斗分析以识别链条中的薄弱环节。
没有办法解决这个问题。
立即描述员工何时以及为何应该联系您,您将在什么时候参与任务,以及您应该何时监控一切是否按计划进行。把你的主要行动放在一边——一周、一个月、一个季度。
您是团队的一员,您的贡献很难被高估。
您将销售什么产品以及销售给谁?
很简单。为了有效地销售,您不仅需要了解您销售的对象,还需要了解您销售的产品。
如果您销售雨伞,它只是一种躲避恶劣天气的实用工具,或者是拥有者额外的身份象征,可以装饰他的形象,并且具有良好的实用性——防雨。
同意,这些是不同的东西,并且根据你 电话线索 卖的东西,不同的人会购买。
立即向您的部门强调这一点很重要。
这将有助于建立正确的初始脚本、销售所需的中间阶段和主要阶段。这个答案将创建您的销售渠道。
让我们考虑一些更复杂的事情,创建一个复杂的企业网站。
这是一个看似简单而平庸的产品,因为现在所有的公司都有自己的网站。好与坏、多彩与灰暗、简单与复杂。
但似乎需要创建一个网站。但我们销售的产品不仅仅是一个域名、几行代码和放置在正确位置的图片。
这是一个工具,一个对我们客户来说强大的销售引擎。
是的,现在你不能用一个简单的解决方案——“哦,就这样吧,最重要的是它存在,我们可以在你们的互联网上找到。”
建立这样的网站实际上已经没有任何意义了。