2024 年黑色星期五電子郵件行銷：避免這 12 個災難性錯誤

又到了一年中的這 2024 年黑色星期五 個時候。黑色星期五、網路星期一、網路週和整個假期購物季又回來了。到目前為止，您的黑色星期五電子郵件活動可能已計劃好並準備好啟動。

當然，仔細檢查你的黑色星期五電子郵件行銷策略總是沒有壞處。如果您相信墨菲定律，您就會知道任何可能出錯的事情都肯定會出錯（並且很可能會出錯）。

如果您是「令人擔憂的一類」電子郵件行銷人員，我們有一些您可能尚未列出的潛在問題。如果您更多地抱持著「順其自然」的態度，那麼這就是為什麼您應該更加關注黑色星期五電子郵件的表現。

為什麼黑色星期五電子郵件行銷很重要

我們可能不必告訴您為什麼黑色星期五和網路週如此重要。 （哦！看看我們在那裡做了什麼？）但這些天文數字是一種傳統。畢竟，假期都是關於傳統的。所以，這裡是…

黑色星期五電子郵件之所以重要的最大原因是因為消費者支出方面有很多錢。 Adobe Analytics的數據顯示，2024 年假期購物季期間，美國購物者預計將損失 2,408 億美元。與 2023 年相比，年增 8.4%。

假期消費者支出的很大一部分發生在網路週期間，其中黑色星期五和網路星期一出現明顯高峰。有趣的是，網路星期一通常會超過黑色星期五，但感恩節後的第二天才是事情真正開始發生的時候。

黑色星期五電子郵件行銷之所以如此重要，是因為電子郵件是接收品牌促銷訊息的首選管道。

我們有大量原創研究來支持​​這一點。讓我們看看調查怎麼說…

消費者對品牌傳播的偏好

根據 Sinch Mailgun 的《電子郵件與客戶體驗》報告，美國、英國、法國、德國和西班牙 75% 的消費者選擇電子郵件作為促銷訊息的首選管道。

幾乎同樣多的受訪者 (74%) 選擇電子郵件作為交易訊息的首選管道。交易電子郵件是網路週的無名英雄。他們讓您的客戶了解他們在繁忙的假期期間的購買和發貨情況。

您可能會注意到，簡訊是這些消費者中第二受歡迎的選擇。 Sinch 的一項新研究《有意義的客戶聯繫的藝術與核心》發現了不同但有些相似的結果。

辛奇的調查並沒有選擇他們喜歡的所有管道，而是要求美國消費者只選擇一個首選的品牌傳播管道。在這種情況下，40% 的人選擇了電子郵件，而簡訊位居第二，約為 22%。

因此，作為電子郵件行銷人員，這應該令人放心。您的假期電子郵件行銷活動將帶來大量 BFCM 結果和收入。當大家放假回來後，公司崩潰了，你就會被譽為英雄，對吧？

但是等等……這不是那麼容易的同伴……你知道的。電子郵件行銷人員面臨的挑戰是如何在日益擁擠的收件匣中獲得良好的參與度。

Sinch Mailjet 的報告《2024 年電子郵件參與之路》發現，49% 的消費者在典型一天中只打開幾封來自品牌的電子郵件，8% 的消費者根本不打開任何電子郵件。

老實說，黑色星期五和網路星期一並不完全是「典型的日子」。這些天消費者可能更有可能接觸促銷電子郵件。然而，在網路週及之後，他們的收件匣中確實會出現更多電子郵件。

為了充分利用黑色星期五和網路星期一電子郵件行銷活動，您需要處於領先地位。你不想讓愚蠢的錯誤絆倒你。

 

行銷人員必須避免的 12 個黑色星期五電子郵件錯誤

雖然在黑色星期五的電子郵件行銷中犯錯的方法有很多，但我們將重點放在十幾個可能造成災難性後果的不同問題上。在您點擊「發送」黑色星期五活動之前，請確保您已經解決了這些可能的問題。

1. 黑色星期五電子郵件沒有反應

曾幾何時，黑色星期五和網路星期一是有差別的。感恩節後的星期五，人們湧入購物中心和大型商店，互相踐踏以獲取優惠。週一，人們利用網路促銷的機會偷懶工作。現在，我們將這一切混合在一起，形成了一整週的消費主義。

如今，越來越多的購物不僅發生在網路上，也發生在手機上。超過一半的線上假期支出歸因於行動裝置。Adobe Analytics 預測這 2,408 億美元中的 1,281 億美元將用於行動支出。

你知道這是怎麼回事。如果您期望黑色星期五電子郵件效果良好，那麼這些行銷活動最好具有響應性且適合行動裝置。 Sinch Mailjet 的電子郵件參與度報告發現，超過 70% 的消費者主要使用行動裝置來檢查電子郵件。

不幸的是，撰寫響應式電子郵 馬來西亞電子郵件列表 件仍然是許多電子郵件團隊面臨的首要挑戰。事實上，Sinch Mailjet 的 Inbox Insights 報告發現這是最大的設計和開發挑戰。

明智之舉是採用行動優先的方法來設計和開發電子郵件。這意味著要考慮您的廣告活動在智慧型手機上的外觀和功能，然後針對桌面調整這些佈局。使用電子郵件程式碼執行此操作的最佳方法是使用min-width 媒體查詢來調整螢幕大小，而不是

2.通用黑色星期五電子郵件主題行

每個人都會緊急地撰寫黑色星期五電子郵件主題行。他們都會談論促銷、折扣、BOGO 優惠和限量供應。如果您的黑色星期五電子郵件主題行聽起來與其他所有特別優惠相同，您的行銷活動將很容易被忽略。

所以，你必須發揮創意。也許這意味著個性化主題行、使用表情符號或利用前置文字。但「我們的黑色星期五促銷現在開始」可能無法解決問題。

根據 Sinch Mailjet 的消費者研究，人們表示品牌或寄件者姓名是決定是否開啟電子郵件時最重要的因素。然而，近 80% 的受訪者也表示，主題行中的折扣承諾至少在某種程度上很重要。

如果您可以將黑色星期五和網路星期一優惠的詳細資訊轉化為簡潔、清晰且引人注目的主題行，這可能是消除噪音的最佳方式。

需要一些想法嗎？以下是我們喜歡的幾個黑色星期五電子郵件主題行：

• 板條箱和桶：剩下的火雞可以等。黑色星期五不行。
• Groupon：黑色星期五 VIP 清單使用代碼 BLACK30
• Gap：TGI-黑色星期五 — 所有商品 50% 折扣。全部。星期。
• Victoria’s Secret：黑色星期五-YAY買一送一 50% 折扣
• IKEA：[名字]，逃離黑色星期五的混亂
• Timberland：比他們的優惠更優惠，高達 40% 折扣

當您處理那些創意黑色星期五 電子郵件主題行時，也不要忘記寫創意號召性用語 (CTA)。這些 CTA 按鈕的設計和副本需要鼓勵您的客戶點擊並點擊進入您的網站進行購物。

3. 深色模式顏色反轉

許多黑色星期五電子郵件模板包含……嗯，黑色。當然，鼻子上有一點。但根據色彩心理學，黑色也是傳達奢華和獨特的好方法。

如果您熟悉暗模式電子郵件開發挑戰，您已經知道某些電子郵件用戶端會自動反轉您在HTML 電子郵件背景中使用的顏色。這意味著當收件者開啟深色模式時，深色背景可能會反轉為淺色背景。

這不是您想要的效果，也不是使用 我想處理特殊類別資料（敏感個人資料） 黑暗模式的訂閱者想要收到的效果。

現在，大多數電子郵件用戶端都會認識到您已經在使用深色主題。但是，Outlook 365 可能不會，Gmail 也可能會弄亂您的某些顏色。

處理此問題的一種方法是使用媒體查詢prefers-color-scheme: dark。這會偵測電子郵件收件者是否開啟了深色模式，並允許您為深色模式自訂 CSS 樣式。

但是，請注意Gmail 不支援 Preferred-color-scheme。有關如何處理深色模式和 Gmail 的一些專家建議，請查看Rémi Parmentier 的這些提示。

4. 難以取得的節日電子郵件設計

我們是這裡電子郵件可訪問性的大力支持者。殘疾人可能更有可能在網上進行假日購物。因此，電子郵件行銷人員有責任確保收件匣體驗包容所有人。

這包括為使用螢幕閱讀器的人編寫可存 台灣數據 取的電子郵件。但另一個重要的考慮因素是色盲。

紅綠色盲是最常見的。每 12 名男性和 200 名女性中就有 1 人受到影響。假期期間最流行的兩種顏色是什麼？是的——紅色和綠色。

黑色星期五電子郵件活動不一定要以節日為主題，但很多都是如此。雖然您不需要在電子郵件設計中消除紅色和綠色，但請盡量避免使用這些顏色來傳達含義或以丟失重要訊息的方式使用這些顏色。獲取更多有關為色盲人士設計易於訪問的假日電子郵件的提示。

5.純圖片黑色星期五電子郵件

黑色星期五行銷活動的另一個可訪問性問題是大量純圖像電子郵件。看到有多少大品牌發送的促銷電子郵件是一張巨大的圖片，沒有實時文本，這有點令人震驚。

螢幕閱讀器可以解釋圖像的替代文字。但您不太可能在圖像替代文字中傳達整個電子郵件活動（更不用說這是一個壞主意）。

據 acccesiBe 稱，超過 700 萬美國人使用螢幕閱讀器。這大約佔總人口的 2%，聽起來可能不是很多，但它可能代表了清單中無法處理純圖像電子郵件的相當大一部分。

除了可訪問性之外，一些訂閱者可能還​​關閉了圖像下載。預設情況下，Outlook 收件匣中會發生這種情況。如果您的全部資訊都在圖像中，那麼行銷活動的效果可能會非常令人失望。

6.爆破代替分段

在某些情況下，向清單中的每個訂閱者發送黑色星期五電子郵件可能是有意義的。但是，在大多數情況下，您將能夠透過細分提供更相關的假期購物促銷活動。

利用您透過網站和線上表單收集的零方和第一方數據，了解不同細分市場中會感興趣的黑色星期五電子郵件促銷和產品類型。不要忘記，很多人都是為別人而不是自己購物。

您能為父母和祖父母細分為孩子買禮物嗎？配偶們是否想為另一半尋找完美的禮物呢？過去的購買行為也可以告訴訂閱者每年這個時候有興趣購買什麼。

甚至地理位置也可以幫助您決定在黑色星期五電子郵件中宣傳什麼。例如，與您名單上的明尼蘇達州的訂閱者相比，佛羅裡達州和亞利桑那州的訂閱者可能對溫暖舒適的冬季毛衣不那麼感興趣。

7. 黑色星期五電子郵件和登陸頁面不匹配

線上購物者點擊黑色星期五電子郵件 CTA後會發生什麼？當然，您已經完成了電子郵件行銷人員的工作。但如果網站體驗與電子郵件行銷活動不相符，您的線上銷售結果可能會受到影響。

電子郵件和登陸頁面需要協同工作才能有效地獲得轉換。現在是時候確保您在黑色星期五電子郵件中使用的資產與訂閱者登陸您的電子商務網站購物時看到的內容相符。以下是一些快速提示：

如果您的電子郵件和網路團隊分開工作，現在是打破這些孤島並開始就黑色星期五數位行銷策略進行合作的好時機。

最重要的是，確保您的電子郵件不會將訂閱者發送到錯誤的登陸頁面 – 或更糟的 – 404 頁面。

8. 黑色星期五電子郵件指標不準確

當黑色星期五的瘋狂消退後，議程上的下一個項目將是評估您的行銷活動的表現。您需要將盡可能多的歸因於電子郵件管道。但如果您沒有做好準備，行銷指標可能會變得混亂。

追蹤電子郵件行銷效果的重要方法是在行銷活動中的連結上使用UTM 參數。確保您與網路或資料團隊就這些參數應該是什麼達成一致，包括 UTM 的格式。

除了追蹤電子郵件管道之外，您還想了解什麼？如果您要傳送多個行銷活動，請使用可協助您辨識一封電子郵件與另一封電子郵件是否成功的參數。您甚至可以追蹤訂閱者是否點擊了按鈕、文字連結或產品圖像等特定元素。

追蹤黑色星期五電子郵件效能的另一個挑戰與郵箱提供者增加的隱私措施有關。是的，我們仍在談論Apple 的郵件隱私保護(MPP)。這些功能可能會提高開啟率，讓人不清楚你的主題行到底有多有效。但是，您也許可以使用電子郵件分析來查看哪些訂閱者正在使用 MPP。

了解 Acid 上的 Sinch Email 如何幫助您找出哪些訂閱者正在使用 Apple 的 MPP。了解後，您可以對這些聯絡人進行細分，以便單獨查看他們的指標，從而更清楚地了解開啟率。

9. 忽略廢棄的購物車電子郵件

假期很忙，感恩節過後一切都開始全面運作。黑色星期五購物者會收到大量電子郵件，訪問大量網站，並且不可避免地……有些商品會留在他們的線上購物車中。

如果您尚未使用廢棄購物車電子郵件，現在是開始的好時機。如果您確實發送了這些提醒電子郵件，您可能需要調整黑色星期五的策略。這可能意味著不同的訊息傳遞，增加了在促銷結束之前讓人們回來的緊迫性。或者這可能意味著調整這些自動訊息的時間安排。也許您需要在購物者在其他地方購買之前盡快發送廢棄購物車電子郵件。

根據 TechReport 報導，全球購物車放棄率 (CAR) 超過 75%，且在假日購物期間達到最高水準。廢棄購物車電子郵件可以幫助解決這個問題。

根據電商個人化平台 Bariliance 統計， 廢棄購物車郵件的開啟率高達 49%。因此，近一半的郵件被打開。平均點擊率接近 9%，典型轉換率（意味著恢復的交易）約為 8%。

10. 交易電子郵件送達率問題

當您的品牌確實贏得了黑色星期五的銷售額時，電子郵件將再次發揮作用。交易電子郵件可讓您的客戶隨時了解訂單確認、出貨更新等資訊。

這些資訊在假期期間非常重要，因為準時收到包裹比以往任何時候都更重要。但是，當交易電子郵件落入垃圾郵件或被阻止發送時會發生什麼？這是黑色星期五的巨大錯誤。

防止交易郵件進入垃圾郵件的一種方法是使用單獨的子網域將交易郵件流與促銷電子郵件分開。有關此方法的更多信息，

黑色星期五期間電子郵件數量和發送頻率的突然激增也可能會促使郵箱提供者將您的郵件過濾為垃圾郵件，尤其是當您使用新的 IP 或網域時。因此，首先可能需要進行IP 預熱。

在 Mailgun 舉辦的免費點播網路研討會中獲取更多關於黑色星期五電子郵件送達率的建議。

11. 未能遵循新的寄件者指南

說到電子郵件的送達率，Gmail 和雅虎今年宣布了新的批量寄件者指南，如果您想在黑色星期五和網路星期一到達收件箱，最好遵循這些指南。

這些更新的寄件者要求旨在使收件匣成為電子郵件收件者更安全、更全面的地方。以下是三件需要了解的最重要的事情。

1. 使用電子郵件驗證：大量寄件者（也稱為發送群發電子郵件行銷的任何人）必須使用 SPF 和 DKIM電子郵件驗證協定。您還需要使用至少 p=none 的策略來實作 DMARC 。
2. 讓取消訂閱變得非常容易：批次發送者必須具有遵循RFC 8058 的一鍵取消訂閱功能。這使您的聯絡人可以從收件匣提供者的使用者介面內取消訂閱，而不僅僅是頁腳中的小連結。
3. 維持較低的垃圾郵件投訴率：寄件者應盡量將使用者產生的垃圾郵件投訴率控制在 0.1% 以下（即發送的 1,000 封電子郵件中只有 1 例）。您的垃圾郵件投訴率不應達到或超過 0.3%。

Gmail 和雅虎是兩個最受歡迎的郵箱提供者。每年這個時候，任何一個人出現意外的送達問題肯定會造成一場黑色星期五電子郵件災難。

12. 忘記測試和預覽黑色星期五電子郵件

最常見的電子郵件行銷災難之一涉及電子郵件用戶端呈現問題。您的黑色星期五電子郵件在 Apple Mail 中的顯示方式可能在 Gmail、Yahoo、Outlook 或 AOL 收件匣中看起來完全不同。

電子郵件還可以根據行動作業系統以及開啟暗模式時以不同方式呈現。但除非您知道如何潛入其他人的收件匣，否則您可能不知道交付後的所有內容。

值得慶幸的是，有一種方法可以幫助在網路週期間預防這些災難。Acid 上的 Sinch Email 的電子郵件預覽可讓您查看大型節日行銷活動在 100 多個用戶端和即時設備中的呈現效果。透過這種方式，您可以在發送黑色星期五電子郵件之前了解是否需要進行程式碼或設計調整。與您的其他選項不同，Acid 上的每個 Sinch Email 用戶都可以獲得無限的測試。

使用 Acid 上的 Sinch Email 優化黑色星期五電子郵件

我們的電子郵件品質保證平台的作用不僅僅是向您顯示收件匣預覽。

Sinch Email on Acid 還可以幫助您優化一切，從收件匣顯示和電子郵件圖像到送達率和電子郵件可訪問性檢查。您甚至可以對拼字錯誤和意外的髒話進行最終檢查（哎呀！），並獲得詳細的分析，幫助您衡量黑色星期五電子郵件行銷活動的績效。

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