什麼是客戶參與?
客戶參與包括公司和客戶(或在本例中為品牌和買家)相互溝通或互動的各種方式。它還包括客戶與客戶之間的溝通或互動。對於直銷等電子商務零售企業來說,這種情況發生在網路上。
最近的研究表明,84% 的客戶表示,將客戶視為一個人而不是一個數字,是提高他們參與度並最終贏得業務的關鍵。因此,擁有更強大的 KYC 的零售 巴林 電話號碼庫 商可以更好地個性化客戶體驗,從而提高客戶參與度,這反映了購物者從與您一起購物時獲得的滿意度。這可以包括您的網站載入速度、使用者介面、設計、導航、表單、類別等。
所以,
為什麼電子商務客戶參與很重要?
客戶參與對零售商來說很重要,主要原因有兩個。
第一,人類的注意力現在只有 8 到 9 秒,不足以容忍 製造影片如何幫助您的食品製造業務 那些不重視顧客參與的品牌。換句話說,你越快給他們留下深刻印象就越好。
二是競爭巨大。值得慶幸的是
市場同樣巨大,而且還在持續成長。但這 粉絲數據 再次意味著,得良好的市場份額,您必須領先競爭對手,而客戶參與是一個很好的起點。
您可能會將當今的客戶標記為挑剔的尼基 (Picky Nickys) 或挑剔的蘇茲 (Choosy Suzzies),但這不是他們的錯,他們有多種選擇,而且被各種選擇寵壞了。