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為什麼銷售人員不了解福利

人們是憑情感購買的。我們並不是說他們一想到與您合作或購買您的產品就淚流滿面。我們的意思是買家不會購買您所做的或您提供的產品。他們購買它對他們有用的東西。他們相信這對他們意味著什麼。 

不要告訴和出售

問題在於銷售人員經常透過講述來銷售,而不是透過啟發、傾聽和理解來銷售。他們陳述公司提供什麼,而不是提出有效的問題來確定客戶需求,以便診斷他們的解決方案可以解決的問題。他們過度專注於自己的銷售方程式。 

如果我們同意大多數人只對一件事感興趣的前提,即他們自己,那麼向某人推銷的最有效方法肯定是利用這種心理。然而,銷售人員堅持說而不是。他們談論他們認為自己提供的產品的好處,但哪些是真正的功能。 24 小時送貨固然很好,但為什麼這對客戶有用呢?這可能意味著他們不必持有佔用空間和資金的庫存,這意味著他們可以更快地滿足客戶,減少問題和處罰的風險。 

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客戶不會關心你知道什麼,直到他們知道你關心他們

古老的格言說「客戶不會關心你所知道的,直到他們知道你關心」。這應該會引起每個銷售人員的共鳴。這是關於建立融洽關係。這是關於表現出同理心。這是關於了解需要什麼,並且更像是顧問而不是想要進行銷售的人。我們並不是說每個銷售人員都想賺快錢。而且,我們並不是說每次銷售互動都是糟糕的。顯然,一些銷售源於明確的需求,買家只是想在沒有任何花哨的對話或參與的情況下購買。然而,當涉及到深思熟慮的購買和重大投資時,實際上只有一種方法。 

痛苦還是收穫?

當涉及上述類型的購買時,客戶通常會根據痛苦或收益進行購買。他們要么試圖緩解問題,要么試圖改進某些東西。當然,事情沒那麼簡單,但歸根結底是加強他們認為可以改進的事情,或試圖阻止不利於他們業務的事情發生。這就是為什麼銷售人員需要挖掘這種需求和購買心理。 

客戶並不是因為不想要你的產品而愚蠢。他們有很多相互競爭的優先事項。因此,您需要快速讓他們看到好處。 

除了您的解決方案之外,客戶還會購買您

最終,福利應該回答「這對我有什麼好處?」的問題。它們可以讓買家不再猶豫並採取行動。它們不是你所做的。可能有很多競爭供應商看似提供與您相同的產品和為什麼銷售人員不了解福利服務。這意味著讓自己 泰國電話號碼庫 脫穎而出與推廣您的解決方案同樣重要。如果其他條件都一樣的話,你可能會有所作為。但是,以客戶角度來定位您所提供的產品至關重要。這意味著您需要為任何給定的產品或服務制定一種方法來幫助客戶實現目標。你需要以這種方式仔細定位你所說的話,而不是公開談論你所做的事情的各個方面。 

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好處留下良好的第一印象

如果您記得始終“為客戶著想”,那麼您將更有可能從客 電話行銷活動準備的關鍵步驟 戶參與開始就贏得信任。一旦他們完成了最初的線上搜尋並與幾個「潛在」供應商接洽,您也更有可能進入新供應商的客戶候選名單。第一印象非常重要。您希望確保更多的是您如何幫助客戶以及您所代表的內容,而不是您提供的內容。您不想聽起來像其他銷售人員那樣對客戶缺乏興趣並且專注於銷售。 

結論

最終,如果對於每位客戶和潛在客戶的參與,您都從客戶的角度出發,那麼您就不會出錯。暫時忘記您的產品和服務。消除對銷售和講述的關注。了解使用貴公司作為供應商的真 兄弟數據 正好處。考慮您的客戶面臨的挑戰。在合理範圍內,嘗試消除您想要宣傳的內容的任何先入為主的觀念。並且,首先要傾聽客戶的需求。如果你這樣做。你將更有可能獲得決策者的注意,贏得他們的信任,並最終贏得更多的業務。

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