这些互动通常发生在您的网站上。例如，它们可能在登录页面、产品页面、结帐页面等。如果您有实体店，它也可以是面对面的互动。 购买后接触点– 最后，当客户已经从您的企业购买了某件商品时，您就会进行购买后互动。太多品牌犯了忽略这些互动的错误。如果您想要一个全面优化的客户旅程，以提高客户终身价值和品牌亲和力，您 手机号码数据 必须注意购买后接触点。 您究竟应该如何识别客户旅程中的接触点？有多种方法可以实现这一点。首先，您可以站在客户的角度。如果您是客户，您将如何以及在哪里与您的品牌互动？这应该会为您提供几个接触点。 其次，您可以使用客户数据库中的数据创建客户角色。
买家角色将帮助您更好
地了解客户，让您了解他们可能如何或在何处与您的业务互动。 第三个策略非常简单：您可以进行客户调查。将调查放在您的网站和社交媒体上，或分发给您的电子邮件订阅。询问潜在客户或客户他们是如何听说您的公司的，以及他们通常 向员工询问心理健康的 70 个问题 如何与您的品牌互动。 您还可以在入职流程中加入这些问题。很好地回复 2. 绘制客户互动图 下一步是将识别的所有接触点按逻辑顺序排列。您需要绘制交互图，以便了解某人如何从潜在客户转变为忠实客户。 品牌知名度——处于这一阶段的潜在客户正在了解您的品牌的存在。因此，互动可以通过广告、社交媒体营销活动、博客、搜索引擎优化、内容营销、口碑和其他渠道进行。
如果您是一家加密货币初创
公司，您还可以开展公关活动，通过在 档案 档案 加密货币公关分发平台上推广您的业务并吸引更多人加入您的业务来提高您的品牌知名度。 考虑– 此阶段的潜在客户想知道为什么他们应该考虑您的产品。他们可能还会比较您和竞争对手。此阶段的潜在客户可能会浏览 Google My Business 和 Yelp、G2 等第三方网站上的客户评论。他们还可能访问您的网站、请求产品演示并参加您公司的网络研讨会。 购买– 潜在客户现在开始购买您的产品。因此，他们会访问您的产品页面或实体店。互动将发生在结账过程中或与您商店的销售代表之间。 回头客——此阶段涵盖所有返回您的企业订购更多订单的客户。