激励客户继续使用你的产品

尽管最初的目标是三个月，但这种加强的沟通使得 Mention 的客户流失率在一个月内降低了 22%。

如果其他方法都失败了

您还可以考虑激励用户继续使用您的产品或服务。

Lead Peep 就是一个可以证明这种方法有 电报号码列表 效性的案例。通过激励用户在取消账户时继续使用，该公司成功将用户流失率降低了 50% 以上。Lead Peep 的做法是，在用户取消账户时，为其现有套餐提供 20% 的折扣，或免费升级到更高级别的套餐。

Fotolia 的这个例子实际展示了这一点；当该公司注意到用户不活跃时，他们能够通过提供 30% 的额外积分来减少客户流失。

您也可以利用类似的选项，但最好能提供个性化服务。例如，如果您为高级套餐用户提供更个性化的支持或 DIY 服务，那么在低级套餐用户取消订阅时，您也可以将这项服务扩展到低级套餐用户，以减少用户流失。

当然，这只有在你了解取消订单的真正原因的情况下才会有效。激励客户留下来的一个好方法是亲自采访他们，了解他们取消订单的原因，看看如何解决这个问题（对他们来说，如果你发现一个共同的趋势，那么对其他人来说也是如此），然后激励他们留下来。

优先考虑客户体验以减少客户流失

客户流失率是衡量企业健康状况的最重要指标。不妨尝试以下六种技巧，降低客户流失率，并优先提升客户体验：

1. 在第一次客户互动中超额完成
2. 教育人们如何使用你的产品
3. 注重安全，赢得每个用户的信任
4. 改善您的入职体验
5. 增加与客户的沟通
6. 激励客户继续使用你的产品

关于作者

Segun Onibalusi 是数字营销机构SEO POW的创始人兼首席 任何网站的成功都取决于在有效理解SEO 执行官 。他的 Twitter 账号是 @iamsegun_oni。