你的第一印像很重要。這在首次銷售之前如何向現有客戶銷售更多產品？就開始了。而且，這意味著每個潛在客戶/客戶的“接觸點”，從您大樓的接待人員到總機，再到銷售人員，再到客戶服務人員。它們是否恰當地代表了您的業務和品牌？他們是否留下了正面的印象，鼓勵客戶與您開展業務？在這個早期階段，建立融洽關係至關重要。您看起來是他們可以信任的人和組織嗎？而且，不要忘記這也與他們第一次看到您的網站時收到的印像有關。
你的員工就是你的品牌
直接從最後一點開始，這遠遠超出了第一個銷售點。隨後的每一次互動都很重要，可以阻止客戶或鼓勵他們繼續向您購買。這意味著您需要確保每個人都是您故事的一部分。每位與客戶打交道的員工都是顧客旅程的一部分。每個與客戶打交道的人都需要保持樂觀並以客戶為中心。這種推動力來自由上而下。
實施有效的系統
並非每個人都擁有時髦的行銷自動化，可以巧妙地個性化每次互動，以確保每次聯繫都能增加價值。如果你能負擔得起這樣的技術，這將會有所幫助，但它的好壞取決於使用它的人。小企業就沒有那麼奢侈了。但是，您還可以做其他事情。今天，我給一個數據代理合作夥伴打電話，接聽電話後，總機接線員問我是不是喬納森。很好的接觸，儘管我知道它只是從我之前的電話中彈出在她的電話系統上！
顯然，您越能利用 CRM 和其他系統來確保與客戶互動的任何人都能輕鬆掌握所有過去的資訊和聯繫歷史記錄，效果就越好。沒有什麼比顧客因為必須向不同的員工重複同樣的事情多次而感到不受歡迎更糟糕的了。
個人化至關重要
個性化是關鍵。客戶不想感覺自己像個數字。他們希望 越南電話號碼圖書館 感覺到您正在提供量身定制的回應和服務。因此，在合理且可行的情況下，您在個人層面上的參與越多，他們就越信任您。他們越信任你，就會從你那裡購買越多的東西。
保持定期和相關的聯繫
您是否有某種形式的客戶聯繫策略？你們溝通的頻率如何？從本質上講，溝通必須具有相關性。針對性不強的電話或電子郵件不會起作用，而且會導致疏遠。人們很忙 ，而您正在浪費客戶的時間。要有溝通的理由。但是，請確保不要將其放置太久，否則客戶會找到定期與他們互動的替代合作夥伴。
驗證您的資料庫
在擁有大量客戶的情況下保持定期聯繫的基本原因 雪諾想知道你沒有創造新業務 之一是確保您的買家沒有變更。每年都會發生大量人事變動。在較大的組織中，這種變化可能是重大的。突然間，你失去了來之不易的關係。因此，找到一個充分的理由透過電話和電子郵件保持聯繫，以確保您了解任何動態。如果您沒有內部人力來驗證您的客戶資料庫，請使用 GSA 等機構來定期進行資料清理活動。如果您不這樣做，您可能會浪費大量的行銷資金來瞄準錯誤的人，並錯失與合適的人合作的機會。
了解您的客戶
您對買家的了解越多，您就越能根據他們的需求自 兄弟數據 訂報價和解決方案。這意味著從一開始就提出正確的問題，並以可用的格式在您的系統上保存該分析信息，以便您能夠根據這些要求過濾報價和通信。當某些客戶可能將報價視為垃圾郵件時，將報價發送到整個資料庫是沒有意義的。對您的客戶和產品進行差距分析也是值得的。您可以透過查看以下客戶來相對簡單地做到這一點。