我上週與資訊專員辦公室交談，詢問新的《一般資料保護規範》(GDPR) 以及《2003 年隱私和電子通訊條例》 (PECR) 的變更將對銷售 B2B 的企業產生什麼影響我們的業務提供B2B 電話行銷服務來產生銷售線索，而且我們並不是唯一一家進行企業對企業銷售的公司。許多組織擁有多個產品線，並向大量企業客戶銷售。而且，公司需要評估 GDPR 和 PECR 對其銷售和行銷工作能力的影響。企業主、行銷和通路經理等需要弄清楚如何確保 GDPR 不會妨礙他們使用潛在客戶和客戶資料庫的能力。他們需要決定要做什麼。
資料保護有意義
有趣的是，如果你到目前為止一直在做事情，你就不應該遇到太多問題。資料保護始終是明智的。簡而言之，行銷慣例表明，如果人們顯然不想收到您的來信，您不應該惹惱他們。而且，如果你是透明的，你就不應該提出任何問題。存在一些差異，例如根據《資料保護法》，自僱人士被視為個人。 然而，如果到目前為止您一直在做正確的事情，那麼很可能，除非情況發生巨大變化，否則您將在 2018 年 5 月之後做對。
那麼，有什麼好大驚小怪的呢？行銷媒體中有很多關於 GDPR 的噪音（和歇斯底里）。這不是一個解釋資料保護和新規定的細節的博客，因為有很多人比我更有資格這樣做。該部落格與您需要做的事情更相關，可以從行銷的角度為您提供幫助。因此，無論 GDPR 如何，讓我們看看您應該考慮什麼，以使您的業務符合目的並驗證和建立您的客戶資料庫。
您的資料庫中是否充滿了客戶或聯絡人？
事實上，許多向其他企業銷售產品的企業只有一份聯絡人清單、他們的電話號碼和電子郵件地址以及一些對話註釋以及任何聯絡和購買歷史記錄。 其中一些聯絡人將是實際客戶。有些人會詢問但沒有買。有些人對您的業務或服務一無所知，因為他們是冷門潛在客戶。有些會是客戶服務查詢和投訴。般沒有什麼險惡的事情。但是，如果您的員工確實做筆記，那麼重要的是，這些筆記必須真實、準確，並且不得帶有情緒化或誹謗性，以防在主題訪問請求中有人要求您提供您所掌握的所有信息。
如果企業正確管理其行銷並擁有處理資料的合法利益或同意，那麼他們應該沒問題。每個企業都必須保留已要求從其行銷清單（即所有管道）中刪除的個人/企業的抑製文件，並 委內瑞拉電話號碼圖書館 根據這些文件篩選未來的行銷傳播。他們應該每 28 天針對 CTPS 選擇退出篩選數據，以確保他們不會藐視法律。他們還需要注意潛在客戶資料不要太舊而完全過時。無論如何，這都是糟糕的營銷，專業企業應該制定某種形式的數據政策，據此他們刪除過時且不再相關的舊信息，例如上次使用後 6-12 個月的信息。這些操作是資料保護的基礎。
不要讓您的數據老化
問題出在那些處於邊緣的客戶身上。我的意思是，我們在擁有大量客戶資料庫的客戶中多次經歷過這種情況。這就是他們擁有大量客戶名單的地方，他們將其定義為“客戶”，但數據 我怎麼知道我不能繼續為別人工作 太舊，以至於大量聯絡人已經發生變化，實際的聯繫和/或交易是在很多年前進行的。或者，購買的金額相對較小，而該人甚至不記得了。我們過去甚至曾進行為客戶聯繫「客戶」的活動，交易日期可以追溯到 2007 年或更早。因此，許多聯絡人甚至不知道您是誰，更不用說將自己視為客戶了。
上面的例子並不罕見，因為很難保持資料最新。當然，您可以/應該定期發送電子郵件，要求您的聯絡人清單刷新他們的資訊。然而，大多數供應商不太可能希望為其活躍客戶提供停 歐洲數據 止所有通訊的選項。注意：法律要求在行銷電子郵件上提供取消訂閱選項。
提前規劃以保持數據最新
保持數據乾淨至關重要，不僅從行銷浪費的角度來看，而且從最大化銷售機會的角度來看，更不用說從法律的角度來看了。那麼，您需要做什麼才能確保您不會違反 GDPR 和新的 PECR 規則並對您的客戶資料庫造成不可逆轉的損害？