許多商業領域的競爭都非常激烈。正是在這種情況下，事實變得最清楚：用戶正在尋找最好的。即使產品的品質比市場上所有其他產品都好，但如果買家在購買過程中遇到很多困難，他也不會知道。觸發因素可以是任何事情：工作人員不禮貌、申請處理時間過長、需要很長時間才能找到的信使連結、對進一步操作缺乏了解等。
因此，首先需要提高網站的可用性，這樣才能有更多的銷售量。如果您的入口網站易於查看，且潛在客戶對實現目標操作沒有任何疑問，那麼他就會成為現有客戶。
網站上實用且時尚的
解決方案是在第一次直接接觸之前與用戶溝通的一種禮貌。在貴公司產品的幫助下滿足了他最初的需求後，這個人就會感到滿意。同時，如果你對他有禮貌並且能夠預見並解決其他問題，客戶將會感到滿意和感激。而大量滿意 自營資料庫 的客戶是良好聲譽的基礎。
違反可用性規則會對網站效能產生負面影響，即跳出率和瀏覽深度。由於某種原因，用戶無法找到問題的答案或立即訪問“下訂單”按鈕，他關閉了網站並返回搜尋結果 – 拒絕。搜尋引擎認為不方便的網站品質低且不相關，並將其顯示在結果中較低的位置。相反，可用性良好的網站可以在搜尋結果中排名靠前。
1994 年，可用性專家雅 該公司的廣告與這一理念不謀而合 各布·尼爾森 (Jakob Nielsen) 編制了一份包含 10 個啟發式原則的列表，這些原則負責確保資源方便且對用戶有吸引力。啟發式可以被視為一組規則，遵循這些規則將有助於提高轉換率並提高目標消費者和搜尋機器人眼中的聲譽。
系統狀態可見性
該原則的本質是始終讓使用者了解正在發生的事情。如果有人下了訂單，請寫下接下來的期望：回饋 – 以什麼方式，交貨 – 在什麼時間。應用此規則也適用於載入畫面。
請勿在網站文字中使用使用者可能無法理解的單字。在這裡，重要的是從目標消費者的肖像開始，並根據他們對世界的看法來撰寫所有文本。透過與使用者使用相同的語言，您與他們的距離變得更近，他們與您的協作也變得更近。
使用者控制和自由
確保網站上的客戶旅程包括隨時返回先前步驟的能力。
對於不同類別的場地，可能 數位數據 有不同的既定方法來建造結構。盡量遵守業界佈局標準，以免讓潛在買家感到困惑。例如，在線上商店中，收藏夾、訂單/送貨、購物車和個人資料頭像通常位於右上角搜尋欄旁。透過將購物車移動到另一個位置，您會誤導目標用戶。
為網站上的所有回饋表單設定所需的格式，以便使用者在輸入資料時不會出錯。一個人可能會因為各種原因而犯錯：注意力不集中、注意力不集中、疲勞、不知道所需的價值等。作為網站所有者，您的任務是盡量減少出錯的可能性並使用戶的操作變得更輕鬆。