2024 年電子郵件可近性：更具包容性和有效活動的完整指南

我們需要認真討 2024 年電子郵件 論電子郵件的可訪問性。編寫、設計和編碼可供清單中的每個聯絡人存取的電子郵件是一件大事。問題是，許多品牌都沒有達到目標，為一些訂閱者帶來了不太理想的體驗。

無法存取的電子郵件不僅會使您的一些聯絡人和客戶邊緣化，而且還會對電子郵件效能、品牌聲譽和整體業務產生負面影響。

原因很簡單：如果人們在查看、閱讀、點擊或理解您的電子郵件行銷活動時遇到困難，他們就不會採取您期望的操作。

當然，在電子郵件行銷中關注可訪問性的真正原因是因為這是正確的做法。那麼，讓我們進一步探討這個重要的主題。我們的完整指南將涵蓋電子郵件可訪問性最佳實踐以及如何為清單中的每個訂閱者設計和開發活動。

什麼是電子郵件可訪問性？

可訪問性是指讓事物對所有身體和認知能力的人來說都有意義且易於使用的實踐。目標是讓盡可能多的人存取資源。這可能包括建築物、衛生間、事件或活動、網站、應用程式或電子郵件。

電子郵件可訪問性是指編寫、設計和編碼 HTML 電子郵件的實踐，使人們無論身體或精神上有何限制，都可以輕鬆理解和參與。這包括為使用輔助技術存取互聯網及其電子郵件收件匣的人優化電子郵件。

提高電子郵件的可近性是一項重大承諾。這需要時間和精力。但如果您想要一個有效且包容性的電子郵件行銷計劃，那麼這是值得的。

電子郵件行銷人員是否注重可近性？

在過去的幾年裡，電子郵件標記聯盟(EMC) 對電子郵件可訪問性進行了研究。自 2021 年以來，EMC 分析了數十萬封電子郵件活動，以了解品牌和行銷人員是否正在努力讓電子郵件變得易於存取。

坦白說，我們正在做一件非常糟糕的工作。超過 99% 的分析電子郵件包含被視為「嚴重」或「嚴重」的可訪問性問題，並且自 EMC 開始年度研究以來，這一統計數據沒有太大變化。

我在Email Camp MessageMania的點播會議上與兩位 EMC 管理員討論了 2024 年的調查結果。請看下面我與 Alice Li 和 Naomi West 的問答。

 

進行這項研究的目的並不是要羞辱電子郵件行銷人員在可訪問性方面的失誤。這個想法是為了提高人們對花時間讓電子郵件更容易訪問的重要性的認識。內奧米·韋斯特 (Naomi West) 稱這是一個“明顯的問題”，也是“行業中出現嚴重錯誤”的跡象。她認為無障礙是一項人權。然而，內奧米也承認，有一段時間她根本沒有意識到需要做什麼。

從今天開始，您可以採取許多措施來改善電子郵件的可訪問性，其中許多都非常簡單。我們將在本文中告訴您更多資訊並向您展示如何執行此操作。但如果您想直接獲得好東西，請查看我關於如何編寫可訪問電子郵件的文章。

為什麼電子郵件行銷中的可訪問性很重要？

為了描繪出一幅圖畫來說明電子郵件可訪問性的重要性，讓我們設身處地為殘疾人著想…

想像一下，您收到一封來自您最喜歡的電子商務品牌之一的電子郵件。您對主題行中提到的優惠感到興奮，但當您打開活動時，您的興奮感就會消失。

顏色對比問題和小字體使其難以閱讀。您不確定在哪裡可以找到促銷代碼或應該點擊哪裡。在您的行動裝置上，CTA 上的點擊目標太小。您嘗試使用軟體來讀取電子郵件給您，但聽起來除了一堆令人困惑的亂碼單字和數字之外什麼也沒有。

當寄件者沒有考慮電子郵件的可近性時，患有視力障礙或其他殘疾的訂戶可能會遇到這種體驗。然而，殘疾人士並不是唯一受益於電子郵件無障礙功能的人。讓閱讀、點擊和理解電子郵件活動變得更加容易，可以改善清單中每個人的體驗。作為額外的好處，它還支援更好的電子郵件參與度和整體行銷活動績效。

雖然有很多人都患有殘疾，但將電子郵件無障礙視為為一小部分訂閱者所做的事情是錯誤的。在任何特定時間，受傷、手術或臨時情況都可能意味著有人希望您的電子郵件能夠被存取。正如 Alice Li 在我們的電子郵件營小組討論中指出的那樣，隨著 X 世代、千禧世代甚至 Z 世代變老並開始出現視力、靈活性等問題，無障礙數位通訊將變得更加重要。

易於存取的電子郵件不僅確保您的行銷訊息易於理解，而且還支援發送到電子郵件收件匣的重要客戶通訊。這可能包括從交易電子郵件到傳遞重要健康和安全訊息的訊息等任何內容。例如，想想在 COVID-19 大流行期間品牌如何依賴電子郵件。

無法發送可訪問的電子郵件甚至可能會讓您陷入法律麻煩…

電子郵件的無障礙法規和標準

美國與無障礙相關的最著名、最全面的法律是《美國殘疾人法案》(ADA)。這項立法保護殘疾人的權利，也是許多企業因未能提供無障礙體驗而被起訴的訴訟的基礎。

那麼，ADA 中的任何規定是否適用於電子郵件行銷？ ADA 於 1990 年成為法律。對於可訪問的網站、電子郵件或應用程序，沒有特定的指南。

然而，網路無障礙局解釋說，《美國殘疾人法案》第三章「禁止企業在公共場所基於殘疾人的歧視」。從技術上講，網站、應用程式或電子郵件也可以被解釋為「公共住宿場所」。

“推而廣之，電子郵件也可能屬於 ADA 第三章的範圍，特別是當電子郵件包含獨家折扣、預售機會或其他地方沒有的其他福利時。” ~ 網路無障礙局

還有什麼？訂單確認、發貨更新和密碼重設等事務性電子郵件應該始終可供訪問，因為它們不僅僅是行銷。這些通訊通常包含所有訂閱者都需要輕鬆存取的非常重要的資訊。

各個行業對於可訪問性都有自己的法規和要求。請查看我們關於按行業劃分的電子郵件可訪問性法規的文章，以了解更多資訊。

雖然 ADA 沒有關於數位可訪問性的直接技術指南，但負責提供該領域全球指南的組織是萬維網聯盟 ( W3C )，該組織發布了網路內容可訪問性指南 ( WCAG )。

目前，品牌應該努力遵循 WCAG 2.2。更新的指南正在進行中，但WCAG 3預計幾年內不會發布。

殘疾和無障礙統計

雖然不難看出為什麼電子郵件可訪問性很重要，但了解一些事實和確鑿的數字有助於說明這一點。考慮這些可訪問性統計數據…

據估計，有超過十億人患有某種殘疾。這大約佔世界人口的 15%。進一步細分一下：

• 全球至少有22 億人存在一定程度的視力障礙。其中約 2.17 億人患有中度至重度視力障礙。
• 聽力障礙是老年人口中第三常見的慢性問題，但65% 的聽力障礙患者年齡小於退休年齡。
• 在全球範圍內，每 12 名男性和每 200 名女性中就有 1 人患有某種程度的色盲。
• 全球約 5-10%的人口患有閱讀障礙。

因此，如果您的電子郵件無法訪問，您可能會為訂閱者清單中的很大一部分提供糟糕的體驗。

電子郵件可訪問性研究

當我們針對「收件匣中的可近性」報告對行銷人員進行調查時，超過一半的受訪者表示，他們在電子郵件製作過程中確實考慮了可訪問性因素。但進一步的詢問顯示，許多人在真正支援電子郵件可訪問性方面做得還不夠。

例如，超過 50% 的受訪者表示，他們會寫簡短的描述性主題，並保持段落簡短以提高可讀性。然而，只有 14% 的人表示他們正在使用輔助功能測試工具，不到 25% 的人表示他們正在為圖像編寫替代文字。

您還可以深入了解電子郵件標記聯盟的最新研究。2024 年無障礙報告深入了解了電子郵件行銷團隊中最常見的失誤，同時就如何解決這些問題和進行改進提供了一些可行的建議。

另一項有用的研究來自ActionRocket和Beyond the Envelope。 2021 年，他們聯手對日常生活中的人們進行了​​有關重要無障礙因素的調查。其中包括詢問參與者他們認為最容易互動或使用的文字類型、顏色對比、連結和佈局。在「所有人的電子郵件」報告中取得結果。

電子郵件可訪問性如何支援行銷工作

對於殘疾使用者來說，忽視對無障礙電子郵件的需求肯定是不體貼的。但這也意味著您的行銷工作會錯失機會和潛在陷阱。以下是提高電子郵件無障礙支援品牌行銷策略的六個原因：

1. 無障礙設計提高了清單中每個人的可用性

因為以人為本的設計是可訪問性的核心，所以您所做的更改（從顏色對比度到字體大小）將使清單中的每個人受益。他們都將享受更全面、更豐富的收件匣體驗，這最終會增加您在電子郵件可訪問性方面的投資回報。

2. 電子郵件可近性可協助您接觸更多人

透過無障礙電子郵件，您可以聯繫名單上的每個人，包括那些患有永久性殘疾或暫時性障礙的人。如果您的電子郵件無法訪問，您就會自動排除一部分受眾並減少您的覆蓋範圍。

3. 易於存取的電子郵件可提高參與度和保留率

如果訂閱者無法閱讀您的電子郵件內容或與您的號召性用語 (CTA) 互動，那麼他們實際上無法與您的電子郵件互動。他們也不太可能留下來等待未來的電子郵件。這可能會對您的電子郵件程式效能產生負面影響，同時增加您的取消訂閱率。

詳細了解可訪問性和電子郵件參與度如何關聯。

4. 遵循無障礙最佳實務可最大限度地降低法律風險

2022 年提起的網站無障礙訴訟數量比前一年增加了 12% 。 可能還有更多未報告的州訴訟和庭外和解的要求函。對於任何無法滿足全體受眾需求的公司來說，訴訟都是一個嚴重威脅。

但訴訟帶來的衝擊波遠遠超出了經濟損失。即使它沒有優點，當客戶聽到這些案例時，他們對你的品牌的看法也會降低。

5. 易於存取的電子郵件設計使您與競爭對手區分開來

如果有人收到來自競爭品牌的兩封電子郵件 – 一封他們可以閱讀和互動，另一封則無法訪問 – 您認為他們會點擊哪封電子郵件？您認為誰會贏得他們的生意？

即使他們已經從您的競爭對手那裡購買產品相當長一段時間了，如果您的易於訪問的電子郵件更易於互動和理解，他們也更有可能進行轉換。

6. 可訪問性增強您的品牌

了解您的受眾是每個良好行銷策略的核心。透過讓每個人都可以存取您的電子郵件，您可以直接滿足他​​們的需求，並表明您了解他們的日常生活。

將訂閱者視為人而不僅 墨西哥電子郵件列表 僅是資料庫中的聯絡人表明您關心他們並將他們的需求放在第一位。美國廣告商協會( ANA) 引用了一項研究，發現92% 的消費者希望品牌能展現同理心。這意味著創建易於訪問的電子郵件，讓您了解患有暫時和永久性障礙的人如何與您的品牌互動。

了解有關如何在電子郵件行銷中添加人性化的更多資訊。

電子郵件行銷人員必須考慮的障礙類型

當您關注無障礙時，您就在適應各種殘疾和缺陷。以下是殘疾類型的列表，以及在建立電子郵件時為面臨這些挑戰的訂閱者提供支援的幾種方法：

視力障礙

視力障礙遠遠超出了失明或視力低下的範疇。他們還包括色盲和對亮度敏感的人、白內障、青光眼和糖尿病視網膜病變。 視力障礙是訂戶在存取 HTML 電子郵件時遇到困難的最可能原因。例如，散光是一種導致在黑暗模式下閱讀電子郵件變得困難的疾病。

有許多方法可以改善視力障礙人士的電子郵件體驗。這包括在電子郵件中提供適當的顏色對比度、使用可讀的字體/字體大小以及對電子郵件進行編碼，以便它們與螢幕閱讀軟體相容。

 

聽覺障礙

聽覺障礙包括失聰或聽力困難的人。有聽覺障礙的人可能會在音量、聲音頻率或幻覺噪音（稱為耳鳴）方面遇到困難。

在您的電子郵件中，考慮視訊字幕和播客文字記錄等內容。

 

認知問題

患有影響記憶、解決問題、注意力或理解力的精神障礙的人。例如，閱讀障礙是一種常見的認知問題，可能會影響處理電子郵件的能力。

建立電子郵件時，請使用簡單的佈局和演示文稿，避免技術語言，必要時包含清晰的說明，並避免分散注意力的動畫。

 

神經系統疾病

患有影響中樞和周圍神經系統（大腦、脊髓、腦神經等）疾病的人。 ADD 和 ADHD 也是神經系統疾病，可能會影響訂閱者參與電子郵件活動的方式。

確保您的電子郵件易 於瀏覽，將文字 清單提升審查 – 新的電子郵件清單建立系統 分成較小的部分，並避免對顫抖或使用口棒的人來說難以執行的精確操作。

 

身體限制

身體殘疾包括運動控制能力薄弱或受限的人。它也可能涉及震顫、缺乏協調、癱瘓、關節炎等關節疾病和肢體缺失等問題。

確保可以透過鍵盤導航和螢幕閱讀器輕鬆存取您的電子郵件。

 

言語障礙

這包括無法發出他人或軟體可辨識的語音的人。沉默和口吃只是這裡的兩個例子。在電子郵件中新增電話以外的聯絡選項，例如聯絡表單、即時聊天框或回覆電子郵件地址。

事實上，可訪問性是停止在行銷活動中使用無回應地址的另一個原因。

暫時性損害和環境考慮

 

這包括一系列暫時使人們難以閱讀您的電子郵件的因素：手臂骨折、眼鏡丟失、網速緩慢、在陽光下使用手機、在公共場所觀看無聲視頻，甚至使用 Alexa或 Siri。

請記住，現在輕鬆消費您的內容的人可能會在幾週內進行眼科手術或腕管手術。

撰寫易於存取的電子郵件副本

無障礙電子郵件文案可以幫助那些可能有認知、神經或視覺障礙的人。但是，在編寫內容時考慮到可訪問性，可以使所有訂閱者更輕鬆地閱讀和理解電子郵件副本。

避免寫太多長而複雜的句子。這也適 台灣數據 用於段落。大塊文字更難閱讀。使用主動語態和清晰、不含行話的語言也更容易理解，這是整體寫作的最佳實踐。雖然這取決於您的目標受眾，但85% 的公眾被認為可以達到 8 年級的閱讀水平。

使用標題、副標題以及要點等內容也很有幫助。這有助於以邏輯且有意義的方式組織內容。這使得電子郵件文案寫作對於人們和輔助科技來說都更容易導航。

Alt 文字（或替代文字）旨在描述線上圖像和圖形。電子郵件活動中的每個重要圖像都應該有替代文字。讓文案撰稿人或電子郵件行銷專家撰寫替代文字可能是個好主意，而不是讓開發人員決定它應該是什麼。

以下是一些編寫替代文字的快速提示：

• 即使圖像相似，也為每個圖像使用不同的替代文字。想像一下，如果所有圖片都以相同的方式描述，那麼對於使用螢幕閱讀器的人來說會有多混亂。
• 除了替代文字之外，請勿新增圖像標題文字。大多數螢幕閱讀器會同時閱讀標題文字和替代文本，這無法提供理想的聆聽體驗。
• 適當時使用空替代文字。如果您的圖像嚴格用於設計目的（如漩渦、圖案或陰影），則可能不需要替代文字。

設計易於存取的電子郵件活動

當您設計具有可訪問性的電子郵件時，需要考慮許多因素。最重要的電子郵件可訪問性最佳實踐之一涉及您不應該做的事情。

電子郵件中的任何重要資訊都應以即時文字的形式呈現，而不是單獨作為圖形的一部分。其中包括促銷代碼、日期和時間，或號召性用語（例如按鈕上的副本）。當然，仍然有一些方法可以使用即時文字來獲得您想要的外觀，但您可能需要讓開發人員對其進行編碼。

在電子郵件中使用圖像的替代描述也是有益的，因為當訂閱者關閉圖像下載時，將顯示替代文字。不要忘記，Outlook 通常預設會阻止映像。

與文字相關的其他設計選擇也支援電子郵件可訪問性：

• 選擇可讀的字體
  • 無襯線字體通常是正文的首選，但高解析度顯示器使可讀的襯線字體不成問題。
• 使用足夠大的字體大小
  • 建議至少 16 像素
• 使文字區塊左對齊
  • 居中的段落可能更難閱讀
• 調整行距和字距
  • 距離太近的字母和線條會影響可讀性
• 使用顏色來傳達意義的虛空
  • 對於色盲的人來說可能會感到困惑
  • 螢幕閱讀器無法解讀顏色
• 在文字和背景之間使用良好的顏色對比
  • 正常文本與背景的對比應為 4.5:1

電子郵件設計中適當的顏色對比是可訪問性的必要條件。這就是為什麼 Sinch Email on Acid 具有可評估活動設計對比的輔助功能。 21:1 的對比度是白底黑字，這是您可以獲得的最佳對比。 1:1 的對比就像白色背景上的白色文字（顯然，該文字會消失）。

說到白色——使用大量的空白也支持無障礙的電子郵件設計。設計繁瑣的電子郵件行銷活動可能會分散患有註意力不足過動症 (ADD/ADHD) 的訂閱者的注意力並使其感到困惑。過度使用動畫也會分散注意力。如果它們太強烈或太閃亮（如頻閃效果），對於患有癲癇症或癲癇等疾病的人來說可能是一個問題。

無障礙設計的另一個考慮因素是暗模式電子郵件。在深色模式下渲染時，電子郵件用戶端會以不同的方式反轉顏色，這可能會導致可訪問性問題。了解我們在探索深色模式和電子郵件可訪問性時學到了什麼。

對可存取的電子郵件進行編碼

雖然您的訂閱者看不到程式碼，但電子郵件開發人員可以採取許多措施來提高可訪問性。事實是 – 我們提到的一些可訪問設計實踐依賴於可訪問編碼。例如，開發人員可能需要包含內嵌 CSS 樣式，以確保字體大小最小為 16 像素。

注意：最好使用em單位來編碼字體大小，因為它比使用px.像素是靜態的，而 em 是相對的。這是一個可以提供幫助的px 到 em 轉換器。

無障礙電子郵件開發的一個好起點是確保包含圖像的替代文本，並使用即時文本編寫防彈按鈕。這兩個步驟都將改善使用螢幕閱讀器的使用者的電子郵件體驗。然而，您還可以做更多的事情來編寫可訪問的電子郵件。

語意 HTML為您的電子郵件程式碼增添了意義。這是因為語義標記準確而直觀地描述了您正在編碼的元素。這有助於輔助科技讓一切變得有意義。例如，使用<em>或<i>將使文字變為斜體。但<em>會告訴螢幕閱讀器強調某個單詞，同時<i>將標題設為斜體會更好。

基於同樣的原因，段落標籤比換行符更適合用於電子郵件可訪問性<br>，因為段落代表某些內容，而換行符只能用於間距。

在標題和小節中使用 h 標籤等）也有利於電子郵件的可訪問性。這是因為，與簡單地使用較大的字體大小不同，h 標籤以邏輯方式組織內容。他們還幫助使用輔助技術的訂閱者使用鍵盤導航在各個部分之間跳躍。每封電子郵件都應該有<h1>且僅有一個。然後你應該遵循帶有副標題的邏輯順序。

ARIA代表“可訪問的富互聯網應用程式”，是一組有助於使內容更易於訪問的屬性。雖然電子郵件用戶端並未完全支援 ARIA，但它有一些有價值的用途。

電子郵件可訪問性的一個重要 ARIA 標籤是 屬性。當電子郵件開發人員將表格設為 時，它會告訴輔助技術（螢幕閱讀器）該表格用於佈局目的而不是用於呈現資料。

這有很大的不同。觀看此視頻，了解螢幕閱讀器在使用和不使用 的情況下如何解讀表格

事實證明對電子郵件開發人員有用的另一個 ARIA 屬性是.可以新增此選項以對螢幕閱讀器隱藏電子郵件的某些元素。這可能包括您希望軟體跳過的裝飾性圖形和重複內容。

有關更多提示和範例，請查看我們關於如何編寫可存取電子郵件的文章。

螢幕閱讀器和電子郵件輔助功能

我們在本文中多次提到了螢幕閱讀軟體。如果您不熟悉這個術語，螢幕閱讀器是輔助技術，主要幫助有視力問題的人，但有認知或行動障礙的人也可能會使用它們。

螢幕閱讀器將數位內容轉換為口語音訊或點字。人們使用鍵盤導航和桌面螢幕閱讀器，在標題等元素之間跳轉。移動螢幕閱讀器允許滑動和觸摸導航。

以下是一些流行的螢幕閱讀器的清單：

• NVDA：NVDA（非視覺桌面存取）螢幕閱讀器可免費下載。根據WebAIM 的調查，它也是最常用的之一。
• JAWS：另一個流行的選擇是 JAWS（透過語音取得工作），它是 Freedom Scientific 的螢幕閱讀器。它還可以提供點字輸出。
• VoiceOver：（來自 Apple）：對於使用 Mac 或 iPhone 的訂閱者來說，這款專有的螢幕閱讀器可能是他們的選擇。它內建於運行 iOS 的裝置中。了解有關使用 VoiceOver評估輔助功能的更多資訊。
• Talkback :（適用於 Android）：這款來自 Google 的螢幕閱讀器是其更大的 Android Accessibility Suite 的一部分。它的下載量超過 270 萬次。
• 旁白：這是 Windows 中的預設螢幕閱讀器。 Assistiv Labs（該軟體的開發人員）聲稱其使用量正在增長。自 2017 年以來成長了 150%。

由於 Android、Apple 和 Microsoft 提供螢幕閱讀選項，您可以輕鬆測試這些軟體解決方案如何朗讀您的電子郵件。此外，越來越多的人開始使用 Siri、Alexa和 Google Assistant 等數位助理來存取收件匣。優化螢幕閱讀器也有助於改善人工智慧 (AI) 閱讀電子郵件時的體驗。

請觀看以下視頻，以了解有關螢幕閱讀器如何處理電子郵件的更多資訊：

值得注意的是，螢幕閱讀器一次向使用者呈現一項內容，這與我們視覺上消費電子郵件的方式完全不同。雖然視力正常的訂閱者可以立即了解電子郵件內容和設計的要點，但那些擁有螢幕閱讀器的訂閱者可以逐步閱讀電子郵件。

然而，他們可以使用標題、頁面部分、段落和「跳過導航」連結更快地瀏覽數位內容。這些關鍵差異就是為什麼專門針對螢幕閱讀器設計電子郵件結構和內容如此重要的原因。

智慧家庭設備和數位助理

智慧家庭設備和數位助理（例如 Amazon Echo、Google Home 和 Siri）的興起意味著越來越多的人正在使用輔助技術來存取電子郵件收件匣的內容。當電子郵件被編碼為可存取時，該技術更容易以清晰有效的方式向使用者呈現資訊。

您也可以預期，當電子郵件針對螢幕閱讀器技術進行最佳化時，使用生成式 AI 建構的新興工具（例如 ChatGPT）將發揮最佳作用。

14 個電子郵件可訪問性最佳實踐

到目前為止，我們已經在指南中介紹了很多內容。現在，讓我們回顧一下電子郵件可訪問性最佳實踐清單中的一些關鍵要點。

1. 撰寫清晰簡潔的電子郵件主旨、句子和段落。
2. 避免複雜的語言和令人困惑的行業術語。
3. 使用標題、副標題和項目符號清單可以更好地組織和導航內容。
4. 為電子郵件行銷活動中的每個重要圖像撰寫並添加替代文字。
5. 選擇可讀的字體和適當的字體大小。
6. 切勿將重要資訊放在圖形內（始終使用即時文字）。
7. 使用良好的顏色對比度，尤其是文字和背景之間的對比（至少 4.5:1）。
8. 避免在電子郵件設計中使用顏色來傳達意義。
9. 遠離過多和/或分散注意力的動畫。
10. 包含足夠的空白以實現可訪問性（包括padding 和 margin）以支援可讀性和理解。
11. 為使用即時文字的 CTA 編寫防彈按鈕。
12. 實作語意 HTML，讓您的電子郵件程式碼有意義。
13. 在電子郵件內容中使用 h 標籤作為副標題。
14. 將 ARIA 標籤 role=”presentation” 新增至用於電子郵件佈局的表格中。

如果您完成了所有這些電子郵件可訪問性最佳實踐，您將提供各種能力的人們都可以參與和享受的活動。

電子郵件行銷的輔助使用測試工具

我們還應該提到另一種電子郵件可訪問性最佳實踐——可訪問性測試。 「收件匣中的可訪問性」報告發現，近 40% 的行銷人員在發起電子郵件行銷活動之前沒有使用任何可訪問性測試工具。

遵循最佳實踐固然很好，但要 100% 確定您已經建立了可存取的電子郵件，唯一的方法就是對其進行測試。這就是為什麼 Email on Acid在我們的電子郵件測試平台中包含可訪問性檢查。

我們的輔助使用測試工具使您能夠：

• 使用代表不同顏色缺陷的濾鏡預覽電子郵件設計
• 查看圖像關閉時替代文字的顯示方式
• 調整和優化文字與背景顏色對比度
• 增強電子郵件中超連結的可訪問性
• 了解使用縮放功能如何影響體驗
• 設定螢幕閱讀器的電子郵件標題、語言和內容類型
• 還有更多…
• 立即開始免費試用

還有一些免費的線上資源可以幫助您設計易於存取的電子郵件。它們包括來自 WebAIM 的顏色對比檢查器。網站accessible-email.org提供免費報告並協助您調整程式碼。如果您使用 Parcel.io 進行電子郵件編輯，他們最近向所有人免費提供了輔助功能檢查器。此外，微軟還將其測試工具Accessibility Insights開源且免費。

只要將可訪問性測試整合到正常流程中，使用哪種可訪問性測試工具就沒那麼重要。在 Sinch Mailjet 的綜合比較文章中了解更多可訪問性測試工具。

除了工具之外，還可以考慮與真正的殘疾人交談，並讓他們提供有關他們如何體驗您的電子郵件的回饋。使用者測試總是能提供關於如何改善電子郵件的驚人見解。

了解有關電子郵件輔助功能的更多信息

Acid 上的電子郵件非常重視可訪問性，這也是我個人非常熱衷的主題。我有機會在 2022 年 UNSPAM 大​​會上發表有關電子郵件可訪問性的演講。

您還可以收聽涵蓋可訪問性的電子郵件行銷播客。最近，我與 Janice Dombrowski 一起參與Streamline 的Marketing Magnified 播客，為開發人員提供一些電子郵件輔助功能建議。電子郵件愛因斯坦的主持人也就這個主題訪問了我。

我的朋友兼電子郵件極客納吉·巴特利 (Najee Bartley) 與我一起觀看了《開發者筆記：視頻版》一集，提供了她對電子郵件可訪問性的見解，包括一個令人大開眼界的範例，說明當螢幕閱讀器遇到無法存取的電子郵件時會發生什麼情況。

這裡還有更多可供探索的輔助資源：

• EMC 的 2024 年可訪問性報告：查看當您查看數千封 HTML 電子郵件並了解一些最常見和關鍵的電子郵件可訪問性問題時會發生什麼。
• 所有人的電子郵件 – 拆包：查看電子郵件開發人員和無障礙倡導者 Najee Bartley 精彩演示的錄音。
• A11Y 計畫：社群驅動的一項工作，旨在透過大量有關基礎知識的重要資訊來簡化可近性。
• W3C 的輔助功能概述：有用的資源，包括數位內容的輔助功能指南。
• WebAIM 的無障礙培訓：圍繞線上無障礙的虛擬和現場培訓機會。
• Deque 的同理心實驗室：以實踐、互動的方式學習，並直接與殘疾人交談。
• Cards for Humanity：一個有趣的互動工具，可以幫助您考慮訂閱者可能遇到的情況以及如何表達同理心。

最後，如果您致力於電子郵件可訪問性，並且希望使現有模板和自動化更易於訪問，請查看我們關於如何進行電子郵件可訪問性審核的文章，然後將這些更改構建到您的流程中。有關更多信息，您需要閱讀我們有關創建易於訪問的電子郵件設計系統的提示。