您知道當您去看牙醫並且保健員問您多久使用一次牙線時的感覺嗎？這就是一些電子郵件寄件者在被問及電子郵件清單清理問題時的感受。
良好的清單衛生很重要。它支援 提高送達率的電子郵 電子郵件送達率以及更好、更準確的電子郵件參與率。無效的電子郵件地址和過時的、不活躍的聯絡人就像卡在牙縫裡的東西一樣。但您的收件匣放置和電子郵件效能指標將受到影響，而不是產生蛀牙。
我們知道電子郵件行銷人員面臨著看似永無止境的工作量。但請相信我們…電子郵件清單的衛生會帶來不同。在本文中，我們將討論為什麼電子郵件清單清理很重要，如何正確執行此操作，以及如果您需要提高送達率則需要採取的一些步驟。
目錄
什麼是電子郵件清單衛生？
電子郵件清單衛生是管理電子郵件清單的做法，以便您只發送到有效且活躍的電子郵件地址。過時和無效的聯絡人將被刪除。一段時間沒有參與的訂閱者可以被劃分到一個發送頻率較低的單獨清單中，或者以重新參與活動為目標。
定期清理電子郵件清單（有時稱為「清理清單」）是進行清單清理的一部分。但良好的電子郵件衛生也意味著您可以確保您的清單始終處於良好狀態。可以把它想像成看牙醫之前使用牙線和定期使用牙線之間的區別。
主要是垃圾郵件發送者和不負責任的寄件者使用有問題的清單建立實踐發現他們的清單需要清理。我們在這裡解釋如何
這是保持電子郵件行銷計劃的參與度和送達率的最佳方式，但它往往是整體電子郵件行銷策略中被忽視的部分。
為什麼需要清理電子郵件列表
在電子郵件行銷計劃中，您最好的資產不是花哨的編碼技術或引人注目的電子郵件設計（儘管擁有這些都很棒）。
這些人說：“是的，請！”聽取您的更多意見。他們是點擊併購買的人。如果沒有包含想要聽聽您所說內容的訂閱者的電子郵件列表，那麼您只是在浪費所有時間和精力。從長遠來看，僅僅因為一年前註冊的未參與訂閱者就拒絕刪除（或細分）他們會損害您的交付能力。乾淨的電子郵件清單是更具吸引力、更高績效的清單。
但清理清單還有其他原因。由於人們更換郵箱服務提供者、換工作、離開學校並最終放棄舊的電子郵件地址，平均郵件清單每年減少約 22%。
您可能無意中收集了一堆無效的電子郵件地址，這些地址可能是由於拼寫錯誤（例如“gmial”而不是“gmail”）、虛假地址或廢棄的帳戶。如果您在 B2B 領域工作，您的聯絡人可能會因裁員或工作變動而過時。
請記住，品質比數量更重要。定期清理您的列表，以降低垃圾郵件投訴、跳出率和退訂率。同時，保持較高的送達率、點擊率、轉換率和開啟率。
電子郵件清單衛生不良的風險
定期進行電子郵件清單清理的真正原因是什麼？如果不這樣做，您的電子郵件送達率可能會面臨風險。每天或每週向不活躍的訂閱者發送電子郵件不僅會影響您的寄件者聲譽，還會招致垃圾郵件投訴。另外，未能刪除過時的聯絡人可能會導致資料庫中出現潛在的垃圾郵件陷阱。有時，郵箱提供者會使用虛假或廢棄的電子郵件地址來捕獲垃圾郵件發送者。這些被稱為回收垃圾郵件陷阱。
當您的髒電子郵件清單包含垃圾郵件陷阱和未參與的訂閱者時，會對郵箱提供者如何看待您作為寄件者的聲譽產生負面影響。如果事情變得足夠糟糕，您可能會被列入電子郵件封鎖列表，這意味著您的郵件將被拒絕，直到您採取所有必要的步驟將其除名。
什麼時候應該進行電子郵件清單清理？
有些寄件者忽略電子郵件清單清理，這是一個巨大的錯誤。根據 Mailgun 的電子郵件送達率狀況調查，調查中共有38.7% 的寄件者很少或從不進行清單清理。
超過四分之一的受訪者每月清理他們的清單，這是一個很好的習慣。如果可能的話，我們建議每年至少兩次。如果您全年都遵循良好的清單建立和細分實踐，那就是這樣。
但是，在其他一些情況下，清理電子郵件清單是個好主意：
1. 您正在更換 ESP、CRM 或 CDP
更換電子郵件服務提供者(ESP)、客戶關係管理軟體 (CRM) 或客戶資料平台 (CDP) 歸根結底取決於資料。這是清理清單並確保僅將真正想要成為清單一部分的聯絡人移植到新電子郵件資料庫的絕佳機會。這也是進行重新激活活動的好時機。
在使用 CDP 收集資料之前，您需要確保維護更新且準確的資料。無論您是新角色並繼承了一堆需要組織的資料來源，還是準備好發現新細分、建立模型並提供即時個人化，清理清單都應該是您的首要任務。
2.你會獲得大量新聯絡人
每當您收集新的電子郵件地址時，請驗證這些聯絡人以確保它們的合法性至關重要。以下是您可能突然獲得大量新電子郵件訂閱者的一些原因：
- 您主持網路研討會或虛擬活動。
- 您舉辦競賽或特別促銷活動，需要透過電子郵件選擇加入。
- 您在現場活動/會議上收集電子郵件地址。
- 您收購了一家公司及其聯絡資料庫。
- 您進行聯合行銷並分享銷售線索。
- 您推出了一款引起廣泛關注的新產品。
有很多問題您可能沒有答案，例如“這些電子郵件是如何進入清單的？” “是買來的嗎？” “上次清理清單是什麼時候？” “這是一個包含大量訂閱者的電子郵件清單嗎？”
無論是合作夥伴行銷活動後的共享列表、公司內的新角色還是合併後的共享列表，請務必評估您的清單。 （這也是我們重複電子郵件行銷的一條重要建議的地方：永遠不要購買電子郵件清單。）
回答這些問題的最佳方法是在向他們發送任何訊息之前清理您的清單以驗證有效的電子郵件聯絡人。
3. 您的電子郵件退貨率很高
在您的送達率指標中需要注意兩種類型的電子郵件退回：軟退回和硬退回。軟退回是由於臨時問題（例如伺服器故障或郵箱已滿）而發生，而硬退回是由於永久性問題（例如電子郵件地址無效）而發生。兩者都會影響您的交付能力。
如果您發現同一幾個電子郵件地址重複出現軟退回郵件，請將其抑制幾週，然後再試一次。但是，您應該在電子郵件清單中出現任何硬退回郵件時立即將其刪除，以防止寄件者聲譽和送達率受到影響。這是因為硬退回表示您的聯絡資料有問題，並且可能意味著您的清單中有太多無效的電子郵件地址。
4.您收到垃圾郵件投訴
呃-哦！這可能是一件令人討厭的事。您應該清除清單的原因之一是避免垃圾郵件投訴。如果您的受眾不想要您的電子郵件行銷活動並且沒有看到明顯的取消訂閱按鈕，他們可能會將您報告為垃圾郵件。
這就是為什麼需要主動進行清單清理。您可以刪除數月未開啟和點擊的用戶，以避免他們厭倦並將您的郵件標記為垃圾郵件。
Gmail 和 Yahoo 的垃圾郵件投訴閾值為 0.1%，然後您就會開始被過濾為垃圾郵件。如果您發現用戶報告投訴率正在緩慢上升，那麼清理電子郵件清單是您可以採取的步驟之一。
5.您的表單不受保護
有時，機器人會填寫電子郵件註冊表單，而您不希望機器人出現在您的清單中。您可能有一個完整的團隊來處理您企業的網路安全問題，但如果您有一個不受保護的輸入表單，您可能會陷入困境。
為了確保您只透過網頁表單獲得真正的潛在客戶或訂閱者，而不是不良電子郵件、一次性或虛假電子郵件地址、垃圾郵件陷阱或拼字錯誤，您需要進行即時電子郵件驗證。這不僅有助於減少攻擊您表單的欺詐性或不準確數據，而且還可以保護您的送達率和寄件者聲譽。最重要的是，清理郵件清單將提高電子郵件行銷活動的投資報酬率並創造更好的客戶體驗。
6.你的參與率很低
如果您的開啟率或點擊率持續較低，那麼可能是時候清理您的電子郵件清單了。您知道是什麼降低了參與率嗎？未參與的聯繫人。當您刪除或細分這些訂閱者時，您的電子郵件行銷分析突然看起來好多了。那是因為你擺脫了拖累你的指標的沉重負擔。
請記住，低參與率可能表示這裡 沙特阿拉伯電子郵件列表 存在更大的交付問題。如果垃圾郵件中的電子郵件多於主收件匣，您的電子郵件開啟率和點擊率也會下降。這就是為什麼電子郵件參與度的顯著變化可能表示收件匣放置問題。
清理電子郵件清單的 5 個最佳實踐
保持電子郵件清單乾淨需要付出很大的努力，但對您的送達率的積極影響是值得的。您可以使用以下一些工具和做法來使您的電子郵件清單變得更容易：
1. 使用雙重選擇加入
根據 Sinch Mailgun 的電子郵件送達率狀況報告，超過 50% 的寄件者沒有使用雙重選擇加入。我們明白了……誰願意為已經是一場艱苦戰鬥的收購過程增加摩擦呢？但擁有一個管理良好、規模稍小、訂閱者較多的電子郵件清單總是比等待發生的龐大的潛在垃圾郵件投訴清單要好。
雖然與單次選擇加入相比，雙重選擇加入需要額外的步驟，但它有助於限制郵件清單中垃圾郵件陷阱、機器人和人為錯誤拼字的數量。此外，它還可以確保新訂閱者真正想要加入您的列表，這有助於遵守 GDPR。
2. 輕鬆取消訂閱
如果您的訂閱者不想收到您的訊息，請讓他們離開。您應該在每封電子郵件中包含明確的取消訂閱連結。Gmail 和 Yahoo現在需要在電子郵件標題中提供一鍵取消訂閱選項，因此是時候開始輕鬆取消訂閱了。 （了解有關使用 RFC 5058一鍵取消訂閱的更多資訊。）
如果它傷害太大，那麼不要只在訂閱者偏好頁面上提供選擇退出選項，而是提供“選擇退出”，以便您的訂閱者可以選擇保持參與 – 只是不像以前那麼參與。
換句話說，這意味著您的用戶可以選擇接收更少的通訊——例如每月一次而不是每週一次。或者，他們可以選擇繼續接收您的季度電子郵件通訊，但不是每次促銷或新產品公告。這可以讓您的訂閱者滿意，還可以幫助電子郵件行銷人員細分他們的郵件清單以發送適當的電子郵件活動。
3. 使用日落政策和策略性細分
每個電子郵件清單都有參與和未參與的訂閱者。您對這些不活躍訂閱者的處理方式對於您的交付能力至關重要。
創建日落策略是一種定義未參與對您的電子郵件程序意味著什麼的方法，並製定計劃以慢慢逐步停止這些訂閱者接收您的電子郵件。這可能包括重新參與活動（請參閱下文！），但它也涉及根據誰想聽取您的意見以及他們的行為而不是虛榮指標來細分您的清單。根據 Mailgun 的電子郵件送達率狀況，近 60% 的寄件者不使用日落策略 – 因此這裡還有很大的改進空間。
4. 針對未參與的訂閱者進行重新參與活動
發送最後一封電子郵件，要求 90 天內未開啟您的電子郵件的訂閱者選擇接收您的電子郵件，可以幫助您透過參與度清理電子郵件清單並重振您的指標。
保持簡單明了，就像來自 Readymag 的這封電子郵件。這封電子郵件並沒有浪費空間試圖解釋他們應該留下來的所有原因，而是只是提出一個問題：“您想收到我們發送的電子郵件嗎？”任何不點擊的人都應該從您的電子郵件清單中刪除。您的參與度指標將會感謝您。
5.自動化您的電子郵件驗證
您是否知道，您的清單中平均有多達 15% 的電子郵件地址是無效的？行銷自動化是管理清單衛生和清除無效、不活躍或過時的 響應式電子郵件設計面臨挑戰？嘗試行動優先電子郵件編碼 電子郵件地址的好方法。設定規則以自動細分或刪除在設定的時間限制內未參與或其地址已退回兩次或以上的客戶。
您還可以使用電子郵件驗證服務在選擇加入過程中輕鬆識別無效電子郵件，這樣這些電子郵件就永遠不會出現在您的清單中，從而從一開始就損害您的送達率。
使用 Sinch Mailgun 保持電子郵件清單乾淨
送達率是電子郵件行銷中最具挑戰性（也是技術性）的方面之一。但有了我們 Sinch Mailgun 朋友提供的交付解決方案，事情變得更容易、更清晰。
Mailgun Validate旨在支援最佳的電子郵件清單衛生。使用它來批量驗證您的整個列表，識別無效聯絡人並在點擊發送之前刪除。您也可以使用Mailgun Validate API和表單即時驗證電子郵件地址，以在註冊時擷取無效的聯絡資料。
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