虚拟 PBX 的功能早已超越了自动问候和呼叫路由。如今，基于人工智能的技术被融入到呼叫处理场景中，提高了操作员效率并减少了客户等待时间。
在本文中，我们将了解 AI 的工作原理以及它为使用虚拟 PBX 服务的企业带来哪些好处。
什么是 AI 呼叫处理？
在虚拟 PBX 场景中，人工智能呼叫处人工智能 海外数据 在虚拟理由“AI”元素表示。它旨在使用人工智能来回答客户的问题。
有多种 AI 模型可供选择：
- OpenAI
- 千兆聊天
适合解决需要较高运算速度的简单任务。价格便宜，对硬件资源要求不高。
- YandexGPT-4
该模型能够生成文本、回答问题、创建内容并高精度地执行复杂的自然语言处理任务。
如何使用人工智能分析通话？
在虚拟 PBX 场景中，“AI”元素与“问答”元素相链接。
要开始使用人工智能处理呼叫，您需 拥有创造性文化意味着什么？ 要将“AI”元素放置在图表上并配置以下参数。
- 等待时间
这里设置一个5到15秒的时间间隔，人工智能在虚拟超过这个时间间隔就认为AI没有找到答案或者它的答案没有被识别。
- 人工智能模型
选择适合预期用途的模型。
- 温度
您可以将温度设置在0到1的范围内，建议值为0.7。在这 泰國號碼 种情况下，零对应于最可能的答案和具有最小创造力的语音结构，而一对应于更具创造力和不可预测的答案。
代币数量
标记是衡量给定上下文（下文将详细介绍）和 AI 响应中的文本量的单位。每个令牌大约有 2-3 个字符长。通过设置令牌的数量，可以调节AI的“话多程度”。
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