我们会在这里询问您的雇主和职业。这是联邦选举委员会的要求。所以，我们别无选择。我们必须收集这些信息。好吧，当我们在捐款表格上添加错误跟踪功能时，我们发现人们输入信用卡信息时最常见的两个错误是雇主和职业。我们当时想，“哇，这真是太奇怪了。这怎么会是一个如此难的问题？”
我们仔细查看了人们提交的数据
他们说“不关你的事”，“去你的”。人们就是不舒服，对吧。就是这样。我们真的无能为力让人们更舒服。所以，我们就这样搁 Ws 粉丝 置了，直到开始进行用户测试。我们招募了很多来到总部的志愿者。志愿者人数很多。有学生，有退休人员，年龄跨度各异。
我们让他们坐在 Silverback 的电脑前
并要求他们捐款。抱歉，我有点作弊了。我们发现学生和退休人员不知道该往里面放什么。因为他们没有工作。
再说一遍，这是我们作为用户 度量特征属性那么和的相 的想法。我们为竞选工作。“我知道我在哪里工作。我为奥巴马工作，为美国工作。”这对我来说是一个非常简单的问题。
但对于退休人员来说，他们就会想
我该在里面填什么？”所以，他们什么都没填，然后点击提交，然后就触发了错误。这就是这些表格的错误率如此之高的原因。
一旦我们从用户测试和观 羚羊加速器 察用户使用我们的产品中获得反馈，
添加该字段提示可将错误率降
低 63%。这太疯狂了。就像我说的，如果我们不进行用户测试和观察我们的用户，我们就不会知道要事先测试这一点。
我经常在我的个人网站上写博客讨论这些内容。我的个人网站是 kylerush.net。如果你想了解的话，我会在技术方面进行更深入的探讨，